Procon de Farroupilha alerta para golpe contra consumidores que registraram reclamações sobre contas de energia

O Procon de Farroupilha, no Rio Grande do Sul, emitiu um alerta à população sobre uma tentativa de golpe que tem como alvo consumidores que registraram reclamações referentes a contas de energia elétrica. Segundo o órgão, golpistas estão entrando em contato com essas pessoas, se passando por funcionários do Procon, com o objetivo de obter dados pessoais, como números de documentos e informações bancárias, ou até mesmo realizar cobranças indevidas. A prática configura estelionato, crime previsto no artigo 171 do Código Penal, e pode gerar prejuízos financeiros e exposição de dados sensíveis.

O alerta ressalta que o Procon não realiza contato telefônico ou por mensagens para solicitar pagamentos, dados bancários ou qualquer tipo de confirmação de informações pessoais. Qualquer comunicação oficial é feita por meio de canais formais, como e-mail institucional ou correspondência registrada. A orientação é que, ao receber qualquer contato suspeito, o consumidor desligue imediatamente e não forneça informações. Além disso, é importante registrar um boletim de ocorrência e comunicar o Procon local para que as medidas cabíveis sejam tomadas.

Para o cidadão comum, essa situação representa um risco real, especialmente para aqueles que já estão em processo de reclamação contra a concessionária de energia. A recomendação é manter a calma e adotar medidas de segurança, como nunca compartilhar senhas ou códigos de verificação, e sempre confirmar a identidade de quem liga ou envia mensagens. A prevenção é a melhor forma de evitar cair em golpes, e a informação é a principal ferramenta para isso. O Procon reforça que seus serviços são gratuitos e que nenhum atendimento envolve pagamento antecipado.